Adrian Țigănuș, Director de Flota FAN Courier
El cliente
FAN Courier es una de las principales empresas de mensajería de Rumanía, con una flota diversificada de más de 2.200 vehículos, incluyendo camiones, remolques, coches, furgonetas, scooters y tractores. Con sede en Bucarest (Rumanía), FAN Courier opera en todo el país y conecta las principales ciudades para garantizar diariamente servicios logísticos y de entrega eficientes para miles de clientes. Al inicio de la colaboración, FAN Courier trasladó progresivamente su flota bajo las soluciones de monitoreo de Targa Telematics, comenzando con 800 unidades en 2020 y completando la operación con toda la flota de más de 2.200 vehículos en 2024.
El objetivo
FAN Courier necesitaba una solución para monitorear cada misión y ruta de sus camiones y remolques, operando tanto de día como de noche. Desde su hub principal en Bucarest, la empresa requería visibilidad completa de toda la red nacional, con las principales ciudades sirviendo como puntos clave de interés (POI).
El objetivo de la empresa era optimizar los procesos y costos, con prioridades clave como la supervisión del robo de combustible, el tiempo de inactividad, el uso de los vehículos, las paradas por mantenimiento y servicio, y el comportamiento de conducción. También necesitaban un socio capaz de gestionar rápidamente los servicios de instalación y mantenimiento, proporcionando soporte en el terreno con mínima interrupción de las operaciones diarias de mensajería.
Los requisitos adicionales incluían generar informes adaptados a las necesidades internas, acceder al estado de las entregas en tiempo real e integrar la plataforma telemática con el CRM y TMS (Transport Management System) interno de la empresa.
La solución
La colaboración con FAN Courier comenzó en 2020 con el desarrollo de una solución personalizada para monitorear el Tiempo Estimado de Llegada (ETA) de cada ruta. El sistema proporcionaba actualizaciones en tiempo real en el tablero principal, mostrando el estado de cada ruta y de los vehículos involucrados en misiones activas. A partir de la importación de los datos de rutas programadas de FAN Courier, los responsables de transporte podían tener una visión completa del estado de cada misión y distinguir fácilmente entre llegadas a tiempo, retrasos o misiones en curso.
Actualmente, FAN Courier utiliza una solución que Targa Telematics ha desarrollado y adaptado de manera específica a sus requerimientos operativos. Esta herramienta proporciona a los responsables de transporte una amplia gama de indicadores operativos, como el seguimiento por GPS y reportes detallados de consumo de combustible. Además, se han desarrollado varios otros informes personalizados según los requerimientos específicos del cliente, entre ellos el Informe Comparativo de Combustible y el nuevo Panel de Monitoreo de Combustible. La solución de Targa Telematics está completamente integrada con el CRM y TMS internos de FAN Courier, lo que garantiza un intercambio de datos fluido y una mayor eficiencia operativa. El sistema abarca toda la flota, compuesta por una total de 2.200 vehículos, incluidos camiones, remolques, automóviles, furgonetas, scooters y tractores.
Los beneficios
La integración de la tecnología de Targa Telematics proporciona actualmente a FAN Courier una visibilidad detallada del estado de su flota, mejorando la eficiencia operativa y permitiendo una toma de decisiones más rápida basada en datos.
En resumen:
- Solución todo-en-uno integrada con el TMS interno para monitorear todos los tipos de vehículos.
- Informes personalizados para mejorar la supervisión de procesos locales y la gestión de centros de coste.
- Intervenciones de mantenimiento rápidas (1–2 días), minimizando el tiempo de inactividad de los vehículos.
