¿Qué valor único aporta a los clientes la alianza entre Ford PRO y Targa Telematics?
Axel Backof: El valor de la alianza entre Ford Pro y Targa Telematics radica en ofrecer datos integrados sin interrupciones, obtenidos directamente del módem incorporado del vehículo con calidad de nivel OEM, dentro de una plataforma de vanguardia como la de Targa Telematics.
El cliente puede usar una sola plataforma en lugar de gestionar múltiples plataformas de distintos proveedores. Además, puede beneficiarse de la innovación y los desarrollos de ambas empresas.
Ford Pro y Targa Telematics ayudan al cliente a mejorar la productividad, reducir el costo total de propiedad y aumentar la seguridad en toda su operación.
Alessandro Iania: Sí, buen punto, Axel.
Al combinar la conectividad nativa del vehículo de Ford Pro con la plataforma de Targa Telematics, los clientes de flotas pueden acceder, disfrutar y beneficiarse de casos de uso de telemática de muy alto valor, sin tener que enfrentar la carga de instalar dispositivos telemáticos de posventa.
Esto significa un despliegue más rápido, menor costo, mayor flexibilidad y hace posibles los casos de uso basados en telemática incluso cuando una instalación no sería viable o comercialmente factible.
¿Cómo aborda la colaboración entre sus empresas las necesidades específicas de los clientes corporativos y de flotas?
Axel Backof: Depende del caso de uso. Las empresas enfrentan muchos desafíos para operar sus negocios.
La sinergia de nuestra alianza ofrece varias ventajas únicas para que los clientes comerciales gestionen con éxito los retos del futuro.
Nuestra colaboración brinda a los clientes la posibilidad de mejorar la eficiencia operativa y abordar temas de seguridad y cumplimiento.
Alessandro Iania: Me gustaría añadir que la alianza fue diseñada para adaptarse, porque cada flota es diferente. Así que, en algunos casos, Ford Pro envía los datos directamente al ecosistema de Targa Telematics.
En otros casos, como por ejemplo en Turquía, apoyamos a Ford Pro instalando nuestros dispositivos certificados de posventa en vehículos que no están listos a nivel OEM, para que se vuelvan conectividad-ready. Esto nos permite llevar el valor de la telemática a cualquier cliente, cualquier vehículo y cualquier contexto empresarial.
¿Cuáles fueron los principales desafíos al integrar datos y tecnologías? ¿Cómo los superaron?
Alessandro Iania: Bueno, unir dos ecosistemas diferentes implica abordar distintos modelos de datos, protocolos y marcos de cumplimiento.
En esencia, necesitamos que dos departamentos de TI distintos trabajen juntos, llevando a cabo reuniones de integración bidireccional, necesarias para diseñar cuidadosamente nuevas APIs y actuar como puente entre dos estructuras de datos diferentes.
Un taller conjunto semanal, pruebas iterativas y una comunicación abierta son elementos clave para lograr el éxito.
Axel Backof: Los principales desafíos al integrar datos y tecnología pueden ser las desviaciones técnicas en la interpretación de los datos. La razón es que no contamos con una construcción unificada de APIs en Europa.
Además, los temas de seguridad y privacidad de datos son puntos muy importantes. Los cambios y ajustes deben implementarse rápidamente y ser revisados legalmente.
En nuestras reuniones periódicas, analizamos estos temas y encontramos soluciones para nuestros clientes.
¿Pueden compartir un ejemplo real de cocreación de nuevos servicios o funcionalidades de datos juntos?
Alessandro Iania: Targa Telematics y Ford Pro están posicionadas en diferentes niveles dentro de la cadena de valor, por lo que nosotros estamos más cerca del cliente, y tenemos reuniones periódicas en las que compartimos la retroalimentación que recibimos de ellos.
La disponibilidad de esta retroalimentación se traduce en nuevas funcionalidades o nuevos puntos de datos. Y este es, en mi opinión, un ejemplo concreto de cómo juntos podemos pasar de la integración a la innovación, en beneficio de nuestros clientes.
Axel Backof: Tenemos reuniones periódicas, ya sea por videollamada o presenciales. Hablamos sobre desarrollos y tendencias en nuestro entorno empresarial.
Por ejemplo, el avance de los vehículos eléctricos: cada vez más empresas migran a vehículos eléctricos por diversas razones.
¿Cómo podemos cubrir funcionalidades como el monitoreo de autonomía de la batería, la asistencia para localizar cargadores y más?
Ambas empresas compartimos la ambición de generar mayor valor para la satisfacción del cliente y cubrir todas sus necesidades específicas. Juntas, Targa Telematics y Ford podemos ofrecer mucho más que una plataforma integrada basada en la nube. Trabajamos en soluciones y servicios para enfrentar los desafíos del futuro, también para nuestros clientes.
