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Servicios Públicos

Soluciones digitales para la evolución del servicio al cliente

En un mundo cada vez más conectado y acelerado, los consumidores esperan de sus proveedores de servicios públicos una atención continua, fiable y sin interrupciones. No disponer de datos en tiempo real sobre la flota de vehículos puede afectar negativamente a la prestación del servicio, deteriorar las expectativas de los clientes y, en consecuencia, reducir su nivel de satisfacción.

Las soluciones de Targa Telematics están personalizadas para responder a las necesidades específicas del sector de servicios públicos.
Los datos generados por los vehículos conectados se procesan mediante algoritmos de inteligencia artificial y machine learning, generando insights que permiten optimizar tanto las operaciones de la flota como los servicios ofrecidos a la ciudadanía.

Además, la integración de los flujos de datos con los sistemas de gestión existentes permite planificar mejor las actividades, automatizar operaciones rutinarias y mantener bajo control el estado general de la flota de vehículos.

OBJETIVOS

Los objetivos que te ayudamos a alcanzar

Nuestras soluciones digitales te ayudarán a mejorar y optimizar los servicios que ofreces a tus clientes.

Optimiza y reduce los costes operativos

La solución de gestión automatizada de flotas de Targa Telematics proporciona a los gestores de flotas la información necesaria para asignar correctamente los recursos disponibles y evitar ineficiencias que solo pueden detectarse mediante la telemática.
Las empresas de servicios públicos y servicios al cliente pueden identificar y reducir los costes operativos de sus flotas, incluyendo seguros y costes ocultos.

Al mismo tiempo, pueden optimizar las operaciones de los vehículos y gestionar de forma remota retrasos, situaciones críticas o cualquier incidencia relacionada con la operación.

El servicio también permite detectar comportamientos indebidos o usos inapropiados de los vehículos.

Targa Viasat España|Servicios Públicos
Targa Viasat España|Servicios Públicos

Refuerza la protección y seguridad de los vehículos

La localización en tiempo real de todos los vehículos de la flota permite identificar rápidamente situaciones de alto riesgo y posibles patrones de robo.
En caso de emergencia, la Central de operaciones está conectada 24/7 con las fuerzas de seguridad.

La conectividad de los vehículos permite programar el mantenimiento de la flota corporativa, reduciendo el riesgo de pasar por alto inspecciones y sus costes asociados.

Garantiza el cumplimiento normativo y la seguridad de los conductores

La solución asegura que solo los usuarios autorizados puedan conducir los vehículos, verificando el cumplimiento del Código de Circulación y de las políticas internas de la empresa, respetando al mismo tiempo la privacidad del conductor.

Además, gracias a los servicios de eCall y bCall, es posible intervenir rápidamente en caso de necesidad, aumentando el nivel de seguridad de quienes se encuentran en los vehículos.

Targa Viasat España|Servicios Públicos
Targa Viasat España|Servicios Públicos

Libera todo el potencial de la Movilidad Inteligente

La gestión eficiente de la movilidad impacta en las utilities tanto a nivel operativo interno como en términos de sostenibilidad económica y medioambiental.

Por un lado, la integración con los sistemas corporativos permite una movilidad flexible y fácilmente gestionable.
Por otro, compartir vehículos entre varios conductores contribuye a reducir el coste total de propiedad y el impacto ambiental de la flota.

Haz que la transición a vehículos eléctricos sea rentable y sin complicaciones

Mediante el análisis de los patrones históricos de uso de los vehículos, la solución de Targa Telematics permite identificar qué vehículos pueden sustituirse por modelos híbridos o eléctricos.

El servicio también ofrece soporte para definir el tamaño óptimo de la flota eléctrica y la organización más adecuada de la infraestructura de recarga, permitiendo optimizar y gestionar correctamente las baterías y los ciclos de carga.

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