FAQs Targa Telematics
Non riesco ad accedere alla mia area / Le credenziali sono errate / Ho perso le credenziali, cosa devo fare?
Se hai dimenticato la password, clicca sul seguente link https://login.targatelematics.com/it-it, inserisci il tuo nome utente e premi ‘Invia’ per ricevere un’email con la procedura per impostare una nuova password.
Per ulteriore assistenza, scrivi un’email a help.desk@targatelematics.com oppure compila la richiesta.
Come accedo alla piattaforma? Dove inserisco le credenziali che ho ricevuto?
Accedere all’area riservata dal link https://login.targatelematics.com/it-it e inserire le proprie credenziali oppure dal sito www.targatelematics.com/it-it/ cliccare sulla voce LOGIN > Targa Telematicsin alto a destra per entrare nella piattaforma con le proprie credenziali.
Se sulla mappa non ci sono le strade, che cosa si vede?
Come avviene la consegna del prodotto? Posso comunicare un indirizzo differente?
Vorrei comprare o integrare i vostri prodotti/servizi? Chi devo contattare?
Mandare una mail a websales@targatelematics.com per essere contattati da un consulente commerciale, che proporrà la migliore soluzione dopo aver valutato le specifiche esigenze. Altrimenti contattare il commerciale di riferimento.
Ho ricevuto i vostri prodotti, che cosa devo fare?
Se il dispositivo prevede l’installazione da parte del nostro personale preposto, contattare il commerciale di riferimento per pianificare un appuntamento. In alternativa mandare una mail a help.desk@targatelematics.com per ricevere ulteriori informazioni o compilare il modulo disponibile su https://targatelematics.com/it-it/supporto/servizio-clienti/.
Devo installare un dispositivo su una nuova auto, cosa devo fare?
La mia vettura è stata ritrovata dopo un furto o ha subìto un tentato furto. Il satellitare è da sostituire?
Contattare l’Help Desk al numero 011 23 993 11 per verificare l’eventuale manomissione delle funzionalità del dispositivo e ricevere ulteriori informazioni o mandare una mail a help.desk@targatelematics.com.
Che cosa vuol dire Centrale Operativa?
Quali informazioni devo fornire quando denuncio un furto d'auto?
Il dispositivo non funziona correttamente o ha dei problemi: chi devo contattare?
Come funziona il blocco motore del veicolo?
La funzione prevede l’immobilizzazione da remoto del veicolo da parte della Centrale Operativa. Il comando inibisce la ri-accensione del motore del mezzo nel rispetto delle norme di sicurezza stradale.
Posso spostare il dispositivo su un altro veicolo?
Desidero cambiare i numeri di telefono / cellulare / indirizzo, come lo comunico?
Qualsiasi cambiamento deve essere comunicato tramite e-mail all’indirizzo help.desk@targatelematics.com
Se il dispositivo non funziona viene sostituito gratuitamente?
È possibile riattivare un contratto disdettato o chiuso?
Sulla mia vettura ho trovato un vostro localizzatore, ma io non l’ho acquistato: cosa devo fare?
Se la vettura è un Usato, il dispositivo non è funzionante, per cui non riceviamo né raccogliamo alcun tipo di dato. Se si vuole acquistare i servizi collegati al localizzatore, inviare una e-mail a help.desk@targatelematics.com oppure compilare la richiesta.
La SIM è inclusa? Bisogna pagare qualche costo per la trasmissione dati?
La SIM la fornite voi? Che SIM vengono utilizzate?
Le mappe di localizzazione sono compatibili per la visualizzazione nei dispositivi Apple/Android o cellulari in genere?
Quanto costa l’installazione?
Che tipo di assistenza fornite?
Il servizio funziona anche all’estero?
Sì, il servizio può essere configurato anche per l’estero.
I costi di sostituzione sono a mio carico?
Il dispositivo viene attivato da Targa Telematics?
È necessario un software dedicato per usare l’apparecchio e accedere ai servizi?
Su quale mappa posso vedere?
Le mappe utilizzate sono aggiornate periodicamente e sono disponibili all’interno della propria area cliente accessibile dal sito web di Targa Telematics o dalle app per smartphones.
Ho una domanda, un dubbio, una richiesta, ma non trovo la risposta adeguata nelle FAQ, cosa devo fare?
Scrivere una e-mail a help.desk@targatelematics.com con tutti i dati necessari per risponderti oppure compilare la richiesta.
