Que valor único traz aos clientes a parceria entre a Ford PRO e a Targa Telematics?
Axel Backof: “O valor da parceria entre a Ford e a Targa Telematics reside na disponibilização de dados perfeitamente integrados, de nível OEM, directamente a partir do modem incorporado no veículo para uma plataforma de última geração, como a da Targa Telematics. O cliente pode utilizar uma única plataforma em vez de gerir várias soluções de diferentes fornecedores. Desta forma, beneficia das inovações de ambas as empresas, melhorando a produtividade, reduzindo o custo total de propriedade e aumentando a segurança de toda a operação.”
Alessandro Iania: “Sim, excelente ponto, Axel. Ao combinar a conectividade nativa dos veículos Ford com a plataforma da Targa Telematics, os clientes de frotas podem aceder a casos de utilização telemáticos de elevado valor acrescentado sem terem de suportar o ónus da instalação de dispositivos telemáticos aftermarket. Isto traduz-se numa implementação mais rápida, custos mais baixos e maior flexibilidade, tornando os serviços telemáticos acessíveis mesmo em situações em que a instalação não seria possível ou comercialmente viável.”
De que forma a colaboração entre as vossas empresas responde às necessidades específicas dos clientes de frotas e corporativos?
Axel Backof: “Depende do caso de utilização. As empresas enfrentam muitos desafios na gestão do seu negócio. A sinergia da nossa parceria oferece várias vantagens únicas que ajudam os clientes comerciais a enfrentar com sucesso os desafios do futuro. A colaboração permite melhorar a eficiência operacional e abordar temas relacionados com a segurança e a conformidade.”
Alessandro Iania: “Gostaria de acrescentar que a parceria foi concebida para ser flexível, uma vez que cada frota é diferente. Em alguns casos, a Ford Pro fornece dados directamente para o ecossistema da Targa Telematics. Noutros, como por exemplo na Turquia, apoiamos a Ford Pro através da instalação dos nossos dispositivos aftermarket certificados em veículos que não estão preparados a nível OEM, tornando-os conectados. Isto permite-nos levar valor telemático a qualquer cliente, qualquer veículo e qualquer contexto de negócio.”
Quais foram os principais desafios na integração de dados e tecnologias e como foram superados?
Alessandro Iania: “A integração de dois ecossistemas diferentes implica lidar com modelos de dados, protocolos e enquadramentos de conformidade distintos. Na prática, foi necessário que dois departamentos de TI trabalhassem em conjunto, com reuniões de integração bidireccionais, para conceber cuidadosamente novas APIs e fazer a ligação entre diferentes estruturas de dados. Workshops conjuntos semanais, testes iteractivos e comunicação aberta foram factores-chave para o sucesso.”
Axel Backof: “Os principais desafios na integração de dados e tecnologias podem estar relacionados com desvios técnicos na interpretação dos dados, nomeadamente devido à inexistência de uma arquitectura de API unificada na Europa. A segurança e a privacidade dos dados são também temas fundamentais. As alterações têm de ser implementadas rapidamente e sujeitas a revisão legal. Nas nossas reuniões regulares, discutimos estes tópicos e encontramos soluções em benefício dos nossos clientes.”
Pode partilhar um exemplo concreto de co-criação de novos serviços ou funcionalidades baseadas em dados?
Axel Backof: “Temos reuniões regulares online ou presenciais, onde discutimos os desenvolvimentos e as tendências do nosso ambiente de negócio. Por exemplo, o desenvolvimento dos veículos eléctricos – cada vez mais empresas estão a optar pela electrificação por diversas razões. Como podemos abranger funcionalidades como a monitorização da autonomia da bateria, a assistência na localização de postos de carregamento, entre outras? Ambas as empresas partilham a ambição de criar cada vez mais valor para a satisfação dos clientes e de responder a todas as suas necessidades específicas. Em conjunto, a Targa Telematics e a Ford podem oferecer muito mais do que uma plataforma cloud integrada: trabalhamos em soluções e serviços para enfrentar os desafios futuros juntamente com os nossos clientes.”
